Dasar Privasi 44roya – Perlindungan Data & Privasi Ahli

Pengenalan

44roya ("kami", "platform kami") mengambil privasi dan keselamatan data peribadi ahli dengan amat serius. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan perlindungan maklumat peribadi anda semasa menggunakan platform 44roya di https://44roya.com.

Dokumen ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh 44roya, termasuk pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penyertaan dalam permainan, penggunaan promosi dan sebarang interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform 44roya, anda bersetuju untuk tertakluk kepada terma Dasar Privasi ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek dasar ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut sebelum meneruskan penggunaan platform. Keselesaan dan keyakinan anda adalah keutamaan kami.

Maklumat yang Kami Kumpul

44roya mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran semasa penggunaan platform. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul beserta tujuannya:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan atau kepercayaan agama melainkan diwajibkan secara khusus oleh undang-undang yang terpakai.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. 44roya tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah penggunaan utama data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform 44roya, termasuk pemprosesan KYC dan pengurusan keselamatan log masuk.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan semua deposit, pengeluaran dan pembayaran berkaitan dengan akaun anda secara selamat dan cekap.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan yang lain melalui pemantauan berterusan.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan kepada ahli.
• Personalisasi Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, promosi dan cadangan permainan berdasarkan keutamaan dan corak penggunaan anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang, kawal selia dan pelaporan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sesuai.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan kemas kini platform — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan.

Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau melalui tetapan pilihan komunikasi dalam akaun anda. Pengeluaran balik persetujuan pemasaran tidak akan menjejaskan pemprosesan data yang diperlukan untuk pengendalian akaun anda.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

44roya tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada setiap ahli.

Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad yang berikut, maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak yang diluluskan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia FPX, e-dompet dan perbankan dalam talian yang diperlukan untuk memproses transaksi anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat perisian permainan berlesen yang menyediakan platform permainan kami, hanya setakat yang diperlukan untuk mengendalikan permainan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah, siasatan penguatkuasaan undang-undang atau keperluan kawal selia yang mengikat.
• Perkhidmatan Pencegahan Penipuan: Penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta pengubahan wang haram.
• Penasihat Profesional: Akauntan, peguam dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mereka.

Keselamatan & Penyulitan Data

44roya melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 44roya dilindungi dengan penyulitan bertaraf industri kewangan.
• Penyulitan Data Statik: Maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk dokumen KYC dan butiran kewangan, disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan tugas yang sah boleh mengakses maklumat peribadi ahli, dengan setiap akses direkodkan dan diaudit.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan ancaman berterusan mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang percubaan akses tidak sah secara automatik.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan yang amat digalakkan.
• Pengimbasan Kerentanan: Ujian penembusan dan pengimbasan keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengurusan Insiden: Prosedur tindak balas insiden yang komprehensif memastikan sebarang pelanggaran data ditangani dengan cepat dan ahli akan dimaklumkan dalam masa yang ditetapkan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Kami menggalakkan anda untuk turut sama menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 44roya menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat laman kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara ahli menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin akan menjejaskan kebolehan anda untuk log masuk atau menggunakan sesetengah ciri platform dengan sepenuhnya.

Hak Privasi Anda

Sebagai ahli 44roya, anda mempunyai hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan 44roya melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan akan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

Pengekalan Data

44roya mengekalkan maklumat peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Panduan pengekalan am kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform 44roya.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun bagi tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 12 bulan bagi tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula. Anda boleh meminta maklumat lanjut tentang tempoh pengekalan khusus bagi kategori data tertentu.

Perubahan kepada Dasar Privasi

44roya berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan kami paparkan di bahagian atas halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Apabila berlaku perubahan ketara, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notis yang jelas dipaparkan di halaman utama platform 44roya.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Pemberitahuan dalam aplikasi semasa log masuk seterusnya.

Penggunaan berterusan platform 44roya selepas sebarang perubahan berkuat kuasa bermakna anda bersetuju dengan Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak privasi anda, pasukan privasi data 44roya sedia membantu anda. Kami komited untuk memberikan respons yang tepat dan berguna dalam masa yang ditetapkan.

Cara-cara untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus di platform 44roya — cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi atau bukti sokongan.
• FAQ: Kunjungi bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan privasi yang paling kerap ditanya.

Semua pertanyaan berkaitan privasi data akan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan akan mendapat respons dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permohonan hak data formal, tempoh respons adalah dalam masa 30 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh undang-undang.